Bendrosios paslaugos sutarties sąlygos
Bendrosios paslaugos sutarties sąlygos
Renaldo Borunovo Mažoji Bendrija
Versija: 2026.05.03
1. SUTARTIES ŠALYS
Paslaugų teikėjas:
Renaldo Borunovo Mažoji Bendrija
Įmonės kodas: 307038063
Adresas: Kukučių g. 41, LT-51338 Kaunas
El. paštas: renaldas@rinkodara.eu
Telefonas: +370 600 79393
Klientas: Juridinis asmuo, užsakantis paslaugą.
Šios Bendrosios sąlygos (toliau – „Sąlygos“) taikomos visiems „Pardavimų strategijos diagnostikos“ paslaugos užsakymams. Užsakydamas paslaugą, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir sutinka jų laikytis.
2. PASLAUGOS APIBRĖŽIMAS
2.1. Paslaugos teikėjas teikia „Pardavimų strategijos diagnostikos“ paslaugą, kurią sudaro trys pakopos: Standartinė (890 €), Išplėstinė (1 500 €), Kompleksinė (2 400 €). Detalus kiekvienos pakopos turinys aprašytas svetainėje rinkodara.eu/pardavimu-strategijos-diagnostika.
2.2. Paslauga apima išskirtinai tas funkcijas, kurios apibrėžtos pasirinktoje pakopoje. Bet kokie papildomi darbai (įgyvendinimas, komandos mokymai, techninis SEO, reklamos kampanijų valdymas) yra atskirų sutarčių objektas ir nėra įtraukti į šią paslaugą.
2.3. Paslaugos teikėjas atlieka diagnostiką remdamasis Kliento pateiktais duomenimis ir savo profesine kompetencija. Klientas prisiima visą atsakomybę už pateikiamos informacijos tikslumą ir išsamumą.
3. UŽSAKYMO PROCESAS
3.1. Užsakymas vykdomas keturiais etapais:
a) Pirminis vertinimas — 30–45 minučių pokalbis („Zoom“). Nemokamas ir neįpareigojantis.
b) Pasiūlymas — Paslaugos teikėjas pateikia individualizuotą pasiūlymą su konkrečia kaina ir paslaugos teikimo pradžios data.
c) Sutikimas — Klientas patvirtina sutikimą atsakydamas į el. laišką tekstu „Sutinku“ arba pasirašydamas pasiūlymą.
d) Avanso apmokėjimas — Paslaugos teikėjas pradeda darbus tik gavęs išankstinį apmokėjimą (avansą).
3.2. Paslaugos teikėjas pasilieka teisę atsisakyti teikti paslaugą, jei pirminio vertinimo metu nustato, kad paslauga neatitinka Kliento situacijos ar poreikių. Tokiu atveju jokie mokesčiai netaikomi.
4. KAINA IR APMOKĖJIMAS
4.1. Konkreti paslaugos kaina nurodoma individualiame pasiūlyme, remiantis pasirinkta pakopa.
4.2. Paslaugos teikėjas yra Mažoji Bendrija ir nėra PVM mokėtojas, todėl PVM sąskaitose nėra išskiriamas. Pasikeitus PVM mokėtojo statusui, Klientas apie tai informuojamas iš anksto.
4.3. Apmokėjimo grafikas:
1. Avansas (50 %): Sumokamas per 5 darbo dienas po sutikimo patvirtinimo, prieš pradedant darbus.
2. Tarpinis mokėjimas (40 %): Sumokamas 2-osios savaitės pabaigoje, prieš pateikiant strateginio dokumento juodraštį.
3. Galutinis mokėjimas (10 %): Sumokamas per 7 darbo dienas po juodraščio gavimo, prieš baigiamąją pristatymo sesiją.
4.4. Baigiamoji pristatymo sesija (90 arba 120 minučių „Zoom“ su vaizdo įrašu) ir galutinio dokumento su veiksmų planu perdavimas vykdomi tik gavus visą 100 % paslaugos apmokėjimą.
4.5. Apmokėjimas atliekamas banko pavedimu pagal Paslaugos teikėjo išrašytą sąskaitą faktūrą.
4.6. Pavėluotų mokėjimų atveju Paslaugos teikėjas turi teisę:
a) Sustabdyti darbus iki visiško apmokėjimo. Sustabdymo laikotarpis automatiškai pratęsia paslaugos teikimo terminą.
b) Skaičiuoti 0,1 % dydžio delspinigius už kiekvieną pavėluotą dieną nuo laiku nesumokėtos sumos.
5. JUODRAŠČIO IR DOKUMENTŲ PRIĖMIMAS
5.1. Po juodraščio gavimo Klientas turi 5 darbo dienas pateikti pastabas el. paštu dėl objektyvių faktinių klaidų (pvz., neteisingai užfiksuoti finansiniai duomenys, klaidingai pritaikyta metodologija). Visos pastabos turi būti atsiųstos konsoliduotai, vienu laišku.
5.2. Jei per 5 darbo dienas Klientas nepateikia pastabų, juodraštis laikomas vienašališkai ir neatšaukiamai priimtu.
5.3. Galutinis dokumentas (po pristatymo sesijos) priimamas pagal tas pačias sąlygas — taikomas 7 darbo dienų pretenzijų dėl faktinių klaidų terminas, po kurio dokumentas laikomas neatšaukiamai priimtu.
5.4. Galutinio dokumento išsiuntimas Klientui el. paštu laikomas oficialiu paslaugos suteikimo faktu. Jokie tolesni reikalavimai dėl darbo apimties ar formato nėra priimami, išskyrus Sąlygų 6 skyriuje numatytą garantiją.
6. 12 MĖNESIŲ KOKYBĖS GARANTIJA
6.1. Paslaugos teikėjas suteikia 12 mėnesių garantiją dėl galutiniame dokumente esančių objektyvių faktinių klaidų (matematinių skaičiavimų klaidų, neteisingai pritaikytų strateginių modelių, akivaizdžių neatitikimų Kliento pateiktiems pradiniams duomenims).
6.2. Jei per 12 mėnesių nuo galutinio dokumento perdavimo Klientas nustato tokią klaidą, Paslaugos teikėjas įsipareigoja ją ištaisyti nemokamai per 14 darbo dienų.
6.3. Garantija nėra taikoma:
a) Jei pasikeitė rinkos sąlygos po dokumento perdavimo momento.
b) Jei klaida atsirado dėl Kliento pateiktų neteisingų ar nepilnų pradinių duomenų.
c) Strateginėms išvadoms ir rekomendacijoms — tai yra Paslaugos teikėjo profesinė nuomonė, o ne ginčijamas faktas.
d) Verslo rezultatams (pardavimų augimui, pelno pokyčiams, konversijų rodikliams).
7. ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS
7.1. Ši paslauga yra strateginė konsultacija, o ne įgyvendinimo darbai. Paslaugos teikėjas negarantuoja konkrečių verslo rezultatų, įskaitant, bet neapsiribojant:
Pardavimų pajamų augimu;
Pelno ar maržos padidėjimu;
Klientų srauto padidėjimu;
Konkrečių reklamos kampanijų grąžos (ROAS/ROI) rodiklių pasiekimu;
Ilgalaikio konkurencinio pranašumo įgijimu.
7.2. Strateginių rekomendacijų sėkmė priklauso išimtinai nuo Kliento gebėjimo jas įgyvendinti, taip pat nuo rinkos dinamikos, konkurentų veiksmų ir kitų išorinių veiksnių, kurių Paslaugos teikėjas negali kontroliuoti.
7.3. Maksimali Paslaugos teikėjo atsakomybė Klientui yra apribojama Kliento faktiškai sumokėta paslaugos kaina. Paslaugos teikėjas jokiais atvejais neatsako už Kliento patirtus netiesioginius nuostolius (negautas pajamas, prarastas verslo galimybes, žalą reputacijai ar duomenų praradimą).
8. ATŠAUKIMO POLITIKA
8.1. Iki darbų pradžios likus 7 dienoms ar daugiau — Klientas gali atšaukti užsakymą. Avansas grąžinamas atskaičius 100 € administracines išlaidas.
8.2. Iki darbų pradžios likus mažiau nei 7 dienoms — sumokėtas avansas nėra grąžinamas (kompensuojamas Paslaugos teikėjo pasiruošimo laikas ir kalendoriaus rezervacija).
8.3. Prasidėjus darbams — jokie sumokėti mokesčiai už praėjusius etapus nėra grąžinami. Darbas atliekamas etapais, ir kiekvienas mokėjimas atspindi atlikto darbo vertę.
8.4. Paslaugos teikėjo iniciatyva — Paslaugos teikėjas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį iki darbų pradžios, jei:
a) Nustatomas interesų konfliktas (Klientas tiesiogiai konkuruoja sektoriuje su esamu Paslaugos teikėjo klientu).
b) Paaiškėja, kad Klientas pateikė melagingą informaciją apie savo verslo būklę.
c) Klientas nesumoka avanso per 5 darbo dienas nuo sutikimo.
Tokiu atveju (išskyrus „b“ punktą) visas Kliento sumokėtas avansas grąžinamas be jokių atskaitymų.
9. KONFIDENCIALUMAS IR INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
9.1. Paslaugos teikėjas įsipareigoja saugoti Kliento pateiktą informaciją kaip konfidencialią ir neatskleisti jos tretiesiems asmenims. Konfidencialumo įsipareigojimas galioja 5 metus po sutarties įvykdymo.
9.2. Paslaugos teikėjas pasilieka teisę naudoti visiškai anonimizuotus atvejų aprašymus (angl. case studies) savo rinkodaros tikslais, nenaudojant Kliento pavadinimo, prekių ženklų, konkrečių finansinių sumų ar kitos identifikuojančios informacijos.
9.3. Galutinis strateginis dokumentas tampa Kliento intelektine nuosavybe tik po visiško apmokėjimo už paslaugas. Klientas turi teisę jį naudoti įmonės viduje, dalintis su darbuotojais, valdyba, partneriais ar potencialiais investuotojais.
9.4. Be išankstinio raštiško Paslaugos teikėjo sutikimo Klientas neturi teisės:
a) Perparduoti ar perduoti dokumento trečiosioms šalims komerciniais tikslais.
b) Publikuoti viso dokumento ar jo dalių viešojoje erdvėje.
c) Naudoti dokumento kaip mokomosios medžiagos teikiant komercines konsultacijas kitiems subjektams.
9.5. Paslaugos teikėjo taikoma metodologija, strateginiai modeliai, diagnostikos įrankiai ir profesinės žinios (angl. know-how, pvz., specifiškai pritaikytas AIDA modelis, KPI hierarchijos struktūra) yra išimtinė Paslaugos teikėjo intelektinė nuosavybė, kuri nėra perduodama Klientui.
10. GINČŲ SPRENDIMAS
10.1. Šalys įsipareigoja visus kilusius ginčus ar nesutarimus pirmiausia spręsti taikiai, tiesioginių derybų keliu per 30 kalendorinių dienų nuo rašytinės pretenzijos gavimo.
10.2. Nepavykus susitarti, šalys įsipareigoja ginčą spręsti pasitelkiant nepriklausomą mediatorių iš Lietuvos Respublikos mediatorių sąrašo (Lietuvos mediatorių rūmai). Kreiptis į teismą galima tik pasibaigus nesėkmingai mediacijos procedūrai, kuri privalo apimti bent vieną (1) sesiją.
10.3. Jei mediacijos būdu ginčo išspręsti nepavyksta, jis nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teisme pagal Paslaugos teikėjo registracijos vietą (Kauno apylinkės teismas).
10.4. Šiai sutarčiai ir iš jos kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
11. SĄLYGŲ KEITIMAS
11.1. Paslaugos teikėjas turi teisę vienašališkai atnaujinti šias Sąlygas. Naujausia aktuali versija visuomet skelbiama svetainėje adresu rinkodara.eu/sutarties-salygos.
11.2. Esamiems Klientams taikoma ta Sąlygų versija, kuri buvo aktuali ir skelbiama svetainėje jų sutikimo (užsakymo patvirtinimo) momentu.
Paskutinė atnaujinimo data: 2026.05.03